Consultez nos FAQ

Livraison

• Quel est le délai de livraison ?

  La date de livraison estimée peut être consultée dans le configurateur lors de la conception de votre armoire.

  En fonction du niveau d'activité, le délai de livraison de votre armoire sur mesure varie généralement entre 5 et 8 semaines. Oui, croyez-le ou non. Nous sommes fiers d'être le fournisseur de solutions sur mesure le plus rapide ! De plus, nous sommes également les heureux lauréats du prix Logistic Champion : un label de qualité pour la rapidité et la fiabilité de la livraison.

• Quand exactement puis-je attendre mon armoire ?

  Nous livrons du lundi au samedi entre 8 h et 19 h. Environ deux semaines avant la livraison, vous recevrez un e-mail vous indiquant le créneau horaire de livraison de votre armoire. Le jour même, le chauffeur vous préviendra une demi-heure à l'avance qu'il est en route avec l'armoire de vos rêves.

  Si la livraison prend plus d’une heure en raison de retards qui ne nous sont pas imputables, nous sommes contraints de facturer un supplément de 10 € par quart d’heure entamé.

• Puis-je choisir mon jour et mon heure de livraison ?

  Oui ! Lorsque vous commandez votre armoire, vous pouvez choisir vous-même le jour de livraison de l'armoire de vos rêves. Vous pouvez la planifier jusqu'à six mois après la date de commande. Environ deux semaines avant la livraison, vous recevrez un e-mail avec un créneau horaire pour la livraison de votre armoire. Le jour même, le chauffeur vous informera une demi-heure à l'avance qu'il est en route avec l'armoire de vos rêves.

  Si la livraison prend plus d'une heure en raison d'un retard qui ne nous est pas imputable, nous serons contraints de facturer un supplément de 10 € par quart d'heure entamé.
  
  Il vous reste des questions? N’hésitez pas à nous contacter à info@maatkastenonline.be. 

• Comment se déroule la livraison ?

  Notre chauffeur vous contactera une demi-heure avant l'heure d'arrivée prévue.

  • Livraison standard via un chevalet de transport en bois : les éléments sont livrés séparément et ne sont délibérément pas emballés individuellement. Cela est bon pour l'environnement et permet de réduire vos déchets au minimum.
  • Livraison alternative via une palette en carton : avec ce mode de livraison, les panneaux sont regroupés sur une palette. Si votre commande est livrée de cette manière, nous vous en informons toujours à l'avance afin que vous puissiez vous préparer.

  Afin de maintenir les frais de livraison aussi bas que possible, nous n'envoyons qu'un seul chauffeur. Pouvez-vous prévoir une paire de mains supplémentaire pour aider au déchargement ? Si le déchargement prend plus d'une heure en raison d'un retard qui ne nous est pas imputable, nous serons contraints de facturer un supplément de 10 € par quart d'heure entamé.

  Lisez toutes les informations sur les livraisons ici.

• Pourquoi l’armoire n’est-elle pas emballée dans un carton ?

  Votre armoire sur mesure personnalisée ne rentrerait pas dans une boîte standard. Chaque armoire est, en effet, fabriquée sur mesure avec le plus grand soin. Les panneaux ont donc des formes et des tailles différentes et sont livrés en quantités différentes. Nous organisons notre transport de manière à ce que tout vous parvienne en toute sécurité.

  Nous choisissons aussi résolument de travailler avec moins d’emballages. Logique : moins d’emballages, c’est moins de déchets. Tout bon pour l’environnement et pour vous! Vous économisez facilement environ 110€ en frais d’emballage et vous ne devez pas non plus vous débarrasser des déchets par la suite. Tout le monde y gagne!

• Dans quels pays puis-je me faire livrer une armoire sur mesure ?

  Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. La livraison est gratuite en Belgique. Aux Pays-Bas, elle s’élève à 85 € (TVA comprise).

  Vous habitez ailleurs et vous souhaitez une armoire sur mesure ? Comme nous vous comprenons ! Contactez-nous à info@maatkastenonline.be et nous examinerons les possibilités.

• Les armoires peuvent-elles également être livrées dans un appartement ?

  Nous livrons par défaut au rez-de-chaussée. Vous avez réservé un lift ? Nous pouvons alors bien sûr convenir d’une livraison à l’arrivée du monte-charge.

  Contactez-nous quatre semaines à l’avance à info@maatkastenonline.be pour tout organiser. Vos armoires sur mesure arriveront ainsi à bon port sans encombre !